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The HELP Program

Encuesta de Factores Gerenciales

Esta encuesta está dividida en dos partes. La primera parte pide que usted asigne un valor para veinte factores que miden características relevantes de los ejecutivos efectivos. Para cada factor, usted debe seleccionar uno de cinco opciones descriptivas. Favor de escoger la opción que refleje más precisamente su percepción del/de la participante para el factor. La segunda parte consiste en cinco preguntas de respuesta libre que piden comentarios generales del comportamiento del/de la participante en su trabajo.

En el siguiente espacio, ponga el nombre del/de la participante del programa HELP, para quién usted está llenando esta encuesta.
Participante:
 
Evaluación contestada por
Otro:
1. Habilidad de afrontar problemas y situaciones en los cuales el resultado deseado no está claro.
Afronta sólo problemas bien definidos.
Sobre-simplifica los problemas en el intento de aclarar las cosas.
Generalmente acepta una falta de claridad como consecuencia de estar trabajando con problemas de alto nivel.
Acepta y trabaja bien con falta de claridad.
Cómodo con falta de claridad; tolera la incertidumbre resultante.
2. Capacidad de pensamiento conceptual.
Afronta unicamente con lo tangible y concreto
Generalmente entiende los conceptos presentados por otros, pero prefiere enfocar las cosas desde una perspectiva práctica, basada en experiencia.
Un pensador conceptual que generalmente entiende los conceptos y ve la imagen global.
Utiliza conceptos y generaliza el aprendizaje de una situación a la siguiente.
Usa los conceptos para identificar patrones que llevan a ideas innovadoras.
3. Habilidad de manejar los conflictos de manera positiva y constructiva.
Niega que existe conflicto aun cuando le es señalado.
Evita el conflicto siempre que es posible.
Reconoce el conflicto pero lo minimiza. Intenta hacer las paces y ponerle fin al conflicto en vez de
resolver el asunto en pie.
Reconoce y afronta el conflicto de manera no-defensiva.
Ve el conflicto como parte de la vida organizacional. Se siente a gusto con que otros tomen un punto de vista distinto.
4. Sabe cuándo tomar una decisión y cuándo actuar.
Casi siempre se precipita a tomar una decisión sin pensar las cosas a fondo.
Esporádico, a veces retrasa el tomar una decisión y a veces decide demasiado pronto.
Toma una decisión pero no ve la imagen global ni las implicaciones de la decisión.
Bueno para la toma de decisiones, generalmente ve el cuadro completo; recaba información y luego decide.
Excelente en la toma de decisiones; toma riesgos de manera inteligente. Está dispuesto a decidir después de reunir la información necesaria.
.
5. Posesión de una perspectiva corporativa.
Busca identificar y proteger sus intereses personales.
Se enfoca de manera renuente en asuntos fuera de su área inmediata de responsabilidad.
Ve los problemas y el impacto de las soluciones propuestas desde una perspectiva corporativa.
Se adueña de la resolución de problemas que están más allá del alcance inmediato de su trabajo.
Dispuesto a dar prioridad a objetivos corporativos de más largo plazo, sobre sus necesidades propias.
6. Perseverancia.
Se da por vencido muy rápido.
Confrontado por un obstáculo, cambia de objetivo.
Se mantiene firma en la línea de acción siempre y cuando esté viendo progreso.
Continúa adelante ante resistencia aun si sus esfuerzos no están demostrando resultados inmediatos.
Se siente retado por los obstáculos; consecuentemente, los esfuerzos son llevados a un nivel más alto.
7.  Eficiencia.
No identifica ni llena objetivos críticos.
Ocupado, pero hay mucho esfuerzo desperdiciado.
GGeneralmente cumple con la tarea.
Productivo y mantiene una variedad de proyectos importantes en marcha hacia delante.
Identifica puntos clave en donde los esfuerzos se traducen en máximos resultados.
8. Delegación; capaz de delegar trabajo a otros para el logro de tareas importantes.
Realmente no delega. Se queda con todos los proyectos importantes o de alta visibilidad.
Delega, pero generalmente trabajo de menor importancia y consecuencia. Trabajo importante que es delegado es micro-manejado
Delega, pero no siempre es claro en cuanto a los resultados deseados.
Delega trabajo. Sabe cuál es el resultado deseado y articula de qué manera se incorpora cabalmente.
Delega trabajo tomando en cuenta las habilidades y experiencia de los subordinados.
9. Habilidad para sintetizar información.
Piensa un punto o problema a la vez.
Alguna habilidad de sintetizar información, pero está más cómodo manejando un punto o problema a la vez.
Integra elementos pero sólo en proyectos y problemas de corto a mediano plazo.
Sintetiza una amplia gama de información referente a problemas de mediano a largo plazo.
Sintetiza información y da soluciones creativas a problemas de mediano y largo.
10. Habilidad y disponibilidad de elegir a personas competentes para puestos dentro de la organización
Consistentemente selecciona a personal muy pobremente calificado.
Selecciona a gente mediocre.
Selecciona a gente buena.
Selecciona a gente de calidad.
Selecciona a gente de alta calidad.
11. Sabe hacer equipo y demuestra apreciación por el poder del mismo
No demuestra interés o habilidad para integrarse a un equipo.
Trabaja como parte de un equipo si se le obliga, sin embargo, se resiste a trabajar de manera coordinada con el equipo. Típicamente trabaja mejor solo.
Generalmente muestra conducta de equipo.
Miembro de equipo efectivo. Entiende las dinámicas del equipo.
Estimula a otros a trabajar eficientemente en grupos.

12. Aceptación de nuevas ideas y disposición y habilidad para cambiar.
No desea cambiar y no está abierto a nuevas ideas.
Parece mostrar interés en nuevas ideas y en el cambio, pero su conducta demuestra un deseo por mantener el status quo..
Parece querer cambiar y acepta nuevas ideas, pero es lento en hacerlo.
Abierto al cambio y a nuevas ideas. Cree que el cambio es necesario e intenta mantenerse al corriente con lo que está sucediendo.. 
Disfruta el cambio.
13. Aceptación de retroalimentación referente a su desempeño e impacto.
Se vuelve defensivo cuando recibe retroalimentación negativa..
Aparenta interés en la retroalimentación, pero generalmente está buscando motivos ocultos y puede buscar la oportunidad de ejercer represalias.  
Relativamente abierto a retroalimentación.
Abierto y cómodo con retroalimentación. La respuesta no es defensiva.
Activamente busca retroalimentación de otros.
14. Actitud de tutor y mentor
No cree en el desarrollo de la gente.
Cree que el desarrollo de una persona es completamente responsabilidad de ella misma.
Ayuda a organizar experiencias para que las personas se desarrollen pero no es un agente activo ni parte del proceso.
Dispuesto a compartir información y a dedicarle tiempo a quien lo solicite.
Es un tutor y mentor para otros en la organización. Es activamente buscado por otros. Capaz de suspender sus propias necesidades para ayudar a otros a entenderse mejor o a comprender un problema.
15. Comunicación.
Incapaz de comunicar información, pensamientos y direcciones a otros.
Otros tienen que sacarle la información. Las ideas no son expresadas con claridad.
Capaz de comunicar ideas en su campo a colegas pero tiene dificultad para comunicarse con personas con marcos de referencia distintos al propio.
Se comunica bien y generalmente es claro y entendido.
Extremadamente articulado; capaz de comunicar asuntos complejos a personas fuero de su campo de trabajo. Rápidamente cambia de estilo para adaptarse a su público.
16. Empatía
No interpreta lenguaje no-verbal ni es capaz de percibir los sentimientos de los demás.
Capta los sentimientos de los demás de manera tardía y no aprecia el valor de hacerlo.
Generalmente es una persona empática.
Capta sutilezas, demuestra empatía y la utiliza para fortalecer relaciones de trabajo.
Perceptivo a lo que los demás están sintiendo y utiliza la empatía para formar equipos, relaciones y
alianzas.
17. Integridad
Te dice lo que quieres oír.
Variable. Demuestra integridad cuando le es fácil o conveniente.
Generalmente una persona de ética y moral.
Opera desde una base ética y aplica la ética a las realidades de una situación de trabajo..
Pasa las decisiones a un terreno más alto; incorpora un interés por el impacto a largo plazo.
18. Habilidad de escuchar
Demuestra poca, si es que alguna, capacidad para escuchar.
Parece escuchar, pero sólo está esperando a que la persona termine para decir su parte. Confunde el no hablar con realmente escuchar. 
Habilidad de escuchar es promedio.
Buena habilidad para escuchar. Escucha a la gente y demuestra entendimiento.
Escucha activamente, lo que significa demostrar entendimiento de lo que se ha dicho así como del
sentimiento o afecto subyacente.
19. Disponibilidad para enfrentar y resolver problemas de rendimiento
Niega o evita enfrentar a personas que no están haciendo su trabajo.
Aísla a las personas que no están haciendo su trabajo adecuadamente desviando proyectos de ellos.
Enfrenta al mal desempeño pero no es claro con respecto a la naturaleza del problema.
Le dice a las personas con mal rendimiento que no están desempeñándose al nivel esperado y está
dispuesto a imponer medidas de disciplina conforme sea necesario. 
Confronta a las personas con bajo rendimiento. Si la persona no responde en el tiempo establecido a un nivel medible de rendimiento claramente establecido, se le suspende.
20. Capacidad de aprender de experiencias
No aprende de experiencias.
Cada experiencia agrega algo a su caja de herramientas, pero tareas subsecuentes son desempeñadas de la
misma manera.
Demuestra habilidad de aprender de la experiencia pero esporádicamente aplica las lecciones subsecuentemente.
Conduce post-mortems de sus experiencias en el trabajo y generalmente es capaz de aplicar la lección a la siguiente experiencia.
Conduce post-mortems en experiencias del trabajo y casi siempre es capaz de aplicar lo aprendido a la siguiente experiencia.

Por favor responda a las preguntas narrativas sobre el participante. 

1.  Qué hace el participante que motiva a la gente a sobresalir?
2. Qué hace el participante que molesta a la gente? 
3. En qué situaciones es más eficiente el participante?

Puede proporcionar uno o más ejemplos de situaciones en los que el participante fue eficiente?
4. Qué situaciones se le dificulta más manejar al participante?

Puede proporcionar uno o más ejemplos en los que el participante no fue efectivo?
5. Si pudiera decirle al participante 3 cosas que le permitirían ser más eficiente en el trabajo, cuáles serían?

©2000 Bertram C. Edelstein, Ph.D. No portion of this document may be reproduced or utilized without the express written consent of the author.